질문/답변
Q  적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
답변
  • 제품 구매 후 배송완료 시 구매 금액 기준 3%의 적립금을 지급해 드립니다.
    (등급 혜택에 따라 차등 지급됩니다.)
    또한 포토리뷰 작성 시 1,000포인트
    텍스트리뷰 작성 시 500포인트를 적립해 드립니다.
    회원등급에 따라 적용되는 포인트에는 차이가 있을 수 있으며
    홈페이지 내에서 진행되는 각종 이벤트 참여를 통한 적립도 가능합니다.
Q  적립금 어떻게 사용하나요?
답변
  • 포인트는 현금과 같은 개념으로,
  • 적립금 사용 시 사용 금액과 상관없이 1,000원 단위로 사용할 수 있습니다.
    또한 다양한 이벤트 참여시에도 함께 사용하실 수 있습니다.
    제품 구매 시 [적립금사용]에 사용할 적립금을 입력한 다음 상품주문하기 버튼을 눌러주세요.
Q  배송비는 어떻게 되나요?
답변
  • NAKE UP FACE는 3만 원 이상 배송 시 전 제품 무료배송입니다.
    해외배송이나 도서산간 지역별 추가 배송비 적용에 대한 상세 내용은
    Q&A게시판 또는 CS고객센터(1800-9394)로 문의해주시길 바랍니다.
Q  배송일은 얼마나 걸리나요?
답변
  • 홈페이지 주문: 오후 2시 이전 결제완료 / 입금 확인 건에 한해
    전화 주문: 오후 2시 이전 결제완료 / 입금 확인 건에 한해 당일출고를 원칙으로 하고 있습니다.
  • 금요일 오후 2시 이후 및 주말 결제완료 및 입금 확인 건은 차주 월요일에 출고됩니다. 
  • 도서산간 지역을 제외하고 출고 후 지역에 따라 1~3일 기본 배송일 소요됩니다.
  • (우체국 택배 사나 기타 사정으로 배송 일정이 달라질 수 있습니다.)
    택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해,
    당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 예약주문 중에는 출고 날짜가 달라질 수 있으니
    공지사항을 확인해주시기 바랍니다.
Q  어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
답변
  • 빠르고 안전한 우체국 택배로 배송됩니다.
    (군부대, 해외 배송지 주문의 경우는 반드시 Q&A게시판 또는
    CS고객센터를 통하여 해당 내용을 전달 주셔야 합니다.
    내용 미전달로 인하여 제품 출고시,
    제품 반송 및 재출고에 발생되는 배송비는 고객님의 부담이오니 확인바랍니다.)
Q  NAKE UP FACE 회원에게는 어떤 혜택이 있나요?
답변
  • - 회원 가입과 동시에 제품 구매 시 바로 사용 가능한 할인쿠폰
      (가입축하 2,000원 무료배송 2,500원) 을 드립니다.

    - 구매 하실 때마다 쌓이는 적립금을 현금처럼 사용할 수 있습니다.

    - E-mail로 다양하고 실속 있는 쇼핑/이벤트 정보를 받아볼 수 있습니다.
      (경우에 따라 통신장애로 인해 이벤트 내용 정보가 정확히 전달되지 않을 수도 있습니다.)

    - 제품 구매 시 최근 1년 동안의 실 결제금액을 기준으로
      매일 일괄 갱신되는 회원 등급별 할인 혜택으로 제품 구매가 가능합니다.

    - 재 구매 하시는 고객님들 위해 상시 5%~15% 할인 해드리고 있습니다.
      (누적구매 회원 등급별로 할인율이 달라집니다)
Q  회원 가입을 해야만 제품 구매가 가능한가요?
답변
  • 비회원으로도 주문 가능합니다.
    NAKE UP FACE 회원으로 주문하시면 쇼핑 정보, 신제품 출시 정보, 신제품 체험 기회, 각종 이벤트
  • 등에 참여할 수 있으며 사은품과 포인트 등의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q  회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변
  • 회원정보 변경은 상단의 [마이페이지]를 클릭한 후 개인정보변경을 클릭하면 됩니다.
    회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정 가능 합니다.
Q  아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?
답변
  • 메뉴 상단 로그인 클릭 후 [ID/PW 찾기]를 클릭해 주세요.
    본인확인용 정보 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면
    가입 당시 등록한 Email과 문자 메시지로 임시비밀 번호를 발송해 드립니다.
Q  비밀번호 변경 신청을 했는데 Email 또는 문자 메시지가 오지 않아요. 왜 그렇죠?
답변
  • NAKE UP FACE의 알림 · 정기 정보 메일이 스팸으로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다.
    먼저, 고객님께서 사용하시는 Email 또는 문자 메시지의 스팸메일 함을 확인 해 주시고,
    NAKE UP FACE의 Email이 스팸메일로, 문자 메시지가 스팸 메시지로 구분하여
    설정 하지는 않았는지 확인을 해 주세요.
    그리고 여러 Email을 사용하신다면 가입 당시 등록한 Email이 맞는지도 확인 해 주세요.
    확인 후에도 메일이 도착하지 않았다면 CS고객센터(1800-9394)로 연락해 주시기 바랍니다.
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