네이크업 페이스_피부빛을 위한 세계인의 기능성 화장품

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네이크업페이스 고객센터 FAQ
고객상담전화 1800 - 9394

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질문/답변
Q　　배송비는 어떻게 되나요?
NAKE UP FACE는 5만 원 이상 배송 시 전 제품 무료배송입니다. 해외배송이나 도서산간 지역별 추가 배송비 적용에 대한 상세 내용은 Q&A게시판 또는 CS고객센터(1800-9394)로 문의해주시길 바랍니다.
Q　　NAKE UP FACE 회원에게는 어떤 혜택이 있나요?
- 회원 가입과 동시에 제품 구매 시 바로 사용 가능한 할인쿠폰 (가입축하 2,000원 무료배송 2,500원) 을 드립니다. - 구매 하실 때마다 쌓이는 적립금을 현금처럼 사용할 수 있습니다. - E-mail로 다양하고 실속 있는 쇼핑/이벤트 정보를 받아볼 수 있습니다. (경우에 따라 통신장애로 인해 이벤트 내용 정보가 정확히 전달되지 않을 수도 있습니다.) - 제품 구매 시 최근 1년 동안의 실 결제금액을 기준으로 매일 일괄 갱신되는 회원 등급별 할인 혜택으로 제품 구매가 가능합니다. - 재 구매 하시는 고객님들 위해 상시 5%~15% 할인 해드리고 있습니다. (누적구매 회원 등급별로 할인율이 달라집니다)
Q　　회원 가입을 해야만 제품 구매가 가능한가요?
비회원으로도 주문 가능합니다. NAKE UP FACE 회원으로 주문하시면 쇼핑 정보, 신제품 출시 정보, 신제품 체험 기회, 각종 이벤트 등에 참여할 수 있으며 사은품과 포인트 등의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q　　회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
회원정보 변경은 상단의 [마이페이지]를 클릭한 후 개인정보변경을 클릭하면 됩니다. 회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정 가능 합니다.
Q　　아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?
메뉴 상단 로그인 클릭 후 [ID/PW 찾기]를 클릭해 주세요. 본인확인용 정보 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면 가입 당시 등록한 Email과 문자 메시지로 임시비밀 번호를 발송해 드립니다.
Q　　비밀번호 변경 신청을 했는데 Email 또는 문자 메시지가 오지 않아요. 왜 그렇죠?
NAKE UP FACE의 알림 · 정기 정보 메일이 스팸으로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다. 먼저, 고객님께서 사용하시는 Email 또는 문자 메시지의 스팸메일 함을 확인 해 주시고, NAKE UP FACE의 Email이 스팸메일로, 문자 메시지가 스팸 메시지로 구분하여 설정 하지는 않았는지 확인을 해 주세요. 그리고 여러 Email을 사용하신다면 가입 당시 등록한 Email이 맞는지도 확인 해 주세요. 확인 후에도 메일이 도착하지 않았다면 CS고객센터(1800-9394)로 연락해 주시기 바랍니다.
Q　　회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 로그인 후 마이페이지->회원탈퇴신청 확인으로 회원탈퇴 하실 수 있습니다.
Q　　NAKE UP FACE의 제품은 임산부가 써도 되나요?
NAKE UP FACE는 과학적으로 효능과 안정성이 입증된 성분들을 사용하여 믿고 사용할 수 있도록 개발된 기능성화장품 전문 브랜드이며 임산부 또는 태아에게 유해한 성분은 사용하지 않았습니다. 더 궁금하신 내용은 고객 상담센터(1800-9394)으로 문의 바랍니다.
Q　　제품 유통기간은 어떻게 되나요?
유통 기간은 제품의 하단에 표시되어 있으며, 제품 개봉 후 12개월 이내로 사용하시길 권장합니다.
Q　　제품 개봉 후에는 어떻게 관리해야 하나요?
제품 용기의 입구에 남아 있는 잔여물은 깨끗하게 닦아내고 뚜껑을 잘 닫아주십시오. 보관중인 제품뿐 아니라 매일 사용 중인 제품이라도 사용하지 않을 때는 반드시 뚜껑을 닫아 청결하게 보관 해주셔야 합니다.