질문과 답변

QnA 리스트

번호	제목	아이디
663	제품관련 문의합니다	cw041**
662	제품관련 문의합니다	Nakeu*****
661	제품관련 문의합니다	choih*****
660	제품관련 문의합니다	Nakeu*****
659	제품관련 문의합니다	cw041**
658	제품관련 문의합니다	Nakeu*****
657	제품관련 문의합니다	cw041**
656	제품관련 문의합니다	Nakeu*****
655	제품관련 문의합니다	nh@af******
654	제품관련 문의합니다	Nakeu*****
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 [다음] [끝]

배송정보

배송업체 안내

우체국 택배( 국내배송 ), 우체국 EMS( 해외배송 )

배송비정책

5만원 이상 구매시 무료배송
배송비는 한번에 결제하신 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과됩니다.
해외배송의 경우, 각 국가별 배송비가 책정됩니다.

배송기간

오후 2시 이전 입금 확인 분에 한해서 당일 출고를 원칙으로 합니다.
입금 확인 후 2~3일 이내 배송( 토,일 공휴일 제외 ), 도서 산간지역은 7일 이내 배송됩니다.
이는 물류사정에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다.

반품교환 택배비

상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우 반품 배송비는 무료입니다.
단순변심 및 고객님의 사정으로 반품교환 하실 경우 왕복배송비 5,000원은 고객님 부담입니다.
반품할 제품에 이벤트 제품이 포함되어 있을 경우 해당 이벤트 제품에 대한 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.

반품교환 신청방법

반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내
자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
반품 및 교환신청은 네이크업페이스 고객센터 1800-9394로 접수 가능합니다.

반품교환 가능시점

변심 또는 주문 실수로 인한 교환반품 시, 7일 이내 신청가능, 피부이상 증상으로 인한 교환반품 시,
30일 이내 신청가능. 제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품을 하실 경우 피부과 진단서나
Q&A 게시판에 사진을 첨부해 주시면 접수 후 환불해드립니다.

반품교환 불가사유

제품 포장손상 또는 개봉 및 사용한 경우
배송일로부터 7일이 경과된 경우
고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
부작용으로 인한 교환반품 요청시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
부작용으로 인한 교환 반품 요청시 배송일로부터 30일이 지난경우
왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우