구매자의 단순변심인 경우 상품수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하셔야 하며 반품 비용을 부담하셔야 합니다.

단, 배송 받은 제품이 표시, 광고와 다르거나 상품에 하자가 있는 경우 해당 사실을 안 30일 이내에 교환 반품 신청 가능하며, 반품 비용은 판매자가 부담합니다. 단, 아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능합니다.

1. 사이트에서 고지한 반품요청기간이 지난 경우

2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

3. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 상품 인수시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우

7. 기타, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당하는 경우

제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다. - NAKEUP 1대1 게시판에 내용 접수 하신 후, 반드시 피부과 등 병원에서 받은 전문의 소견서를 먼저 이메일 or 팩스로 보내주시면 제조사와 당사 내부에서 협의 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 NAKEUP에서 부담합니다. - 이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야 하며, 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 불가합니다.

교환이나 환불 처리는 [My page]→[취소/교환/반품 조회] 메뉴에서 확인하실 수 있으며 절차 중간이나 절차상의 문의는 1대1 게시판에 문의해주세요  

전자결제(PG) 서비스인 KCP의 네트워크를 통해, 인터넷 전자 상거래업체와 국내카드사 은행을 하나로 연결, 전자결제의 핵심인 보안을 기본으로 하고 또 결제 시 오프라인 인감증명서를 떼는 것처럼 그때마다 전자 인증시스템을 받기에 더욱 안심하고 사용하실 수 있습니다.

회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다. 비회원 주문 시, 주문 및 결제 완료 후 확인되는 주문번호를 꼭 메모 부탁드립니다. 해당 주문번호를 통해 주문내역 및 배송조회 확인이 가능하며, 주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

-편리한 기능1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환,반품을 직접 요청하실 수 있습니다.

-편리한 기능2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.

-편리한 기능3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다.

(비회원 주문 시, 포인트 적립 및 멤버십 서비스 이용이 불가합니다.)

로그인 후, 상단에 있는 [My page]를 이용하시면 됩니다. - 회원의 경우 로그인 후 주문조회를 클릭하시면 주문내용과 주문상태를 확인하실 수 있습니다. - 비회원의 경우 상단메뉴에 있는 [Login]에서 비회원 주문배송 조회를 통해 주문내용과 상태를 확인하실 수 있습니다. - 회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.

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안타깝게도 취소 요청하신 주문은 복구가 불가능하오니 재주문 부탁드립니다.

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